Sua empresa de Tecnologia
Nossos Serviços
Focada em atender com excelência ao cliente, a Positec criou um portfólio completo de serviços e soluções inovadoras.
Soluções em TI
Pacotes de Serviços de Service Desk
Básico
Até 50 usuários
Completo
De 50 a 100 usuários
Atendimento Chat;
Atendimento telefônico;
Suporte em horário comercial;
Relatório mensal de TI (uso, demanda, problemas);
Suporte Remoto;
Suporte Windows;
Suporte Pacote Office;
Suporte Antivírus;
Suporte para E-mail;
Suporte para Lentidão na estação de trabalho;
Atualizações de Softwares e Hardwares;
Troca de peças inclusa (aquisição de peças por conta do cliente)
Criação de documentação técnica para rotinas de TI
As mesmas funções do plano Básico, MAIS:
Suporte a qualquer software da empresa;
Atendimento Presencial/Campo;
Atendimento para problemas de média e alta complexidade;
Dashboards / BI- Relatórios;
Gestão de Ativos;
Inventário Completo de HW/SW –(hardware/software);
Gerenciamento de Licença;
Criação de documentação técnica para rotinas de TI.
