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Nossos Serviços
Focada em atender com excelência ao cliente, a Positec criou um portfólio completo de serviços e soluções inovadoras.
Soluções em TI
Pacotes de Serviços de Service Desk
Básico
Até 50 usuários
-
Atendimento Chat;
-
Atendimento telefônico;
-
Suporte em horário comercial;
-
Relatório mensal de TI (uso, demanda, problemas);
-
Suporte Remoto;
-
Suporte Windows;
-
Suporte Pacote Office;
-
Suporte Antivírus;
-
Suporte para E-mail;
-
Suporte para Lentidão na estação de trabalho;
-
Atualizações de Softwares e Hardwares;
-
Troca de peças inclusa (aquisição de peças por conta do cliente)
-
Criação de documentação técnica para rotinas de TI
Básico
Até 50 usuários
-
Atendimento Chat;
-
Atendimento telefônico;
-
Suporte em horário comercial;
-
Relatório mensal de TI (uso, demanda, problemas);
-
Suporte Remoto;
-
Suporte Windows;
-
Suporte Pacote Office;
-
Suporte Antivírus;
-
Suporte para E-mail;
-
Suporte para Lentidão na estação de trabalho;
-
Atualizações de Softwares e Hardwares;
-
Troca de peças inclusa (aquisição de peças por conta do cliente)
-
Criação de documentação técnica para rotinas de TI
Completo
De 50 a 100 usuários
As mesmas funções do plano Básico, MAIS:
-
Suporte a qualquer software da empresa;
-
Atendimento Presencial/Campo;
-
Atendimento para problemas de média e alta complexidade;
-
Dashboards / BI- Relatórios;
-
Gestão de Ativos;
-
Inventário Completo de HW/SW –(hardware/software);
-
Gerenciamento de Licença;
-
Criação de documentação técnica para rotinas de TI.
Completo
De 50 a 100 usuários
As mesmas funções do plano Básico, MAIS:
-
Suporte a qualquer software da empresa;
-
Atendimento Presencial/Campo;
-
Atendimento para problemas de média e alta complexidade;
-
Dashboards / BI- Relatórios;
-
Gestão de Ativos;
-
Inventário Completo de HW/SW –(hardware/software);
-
Gerenciamento de Licença;
-
Criação de documentação técnica para rotinas de TI.